Συχνές ερωτήσεις

Είναι τα κομμάτια σας χειροποίητα;

Ναι. Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο από την αρχή μέχρι το τέλος, χρησιμοποιώντας παραδοσιακές και σύγχρονες τεχνικές κατασκευής κοσμημάτων.
Λόγω της χειροποίητης φύσης του, ενδέχεται να εμφανιστούν μικρές αποκλίσεις στο σχήμα, το χρώμα ή την υφή — αυτές αποτελούν μέρος του χαρακτήρα κάθε μοναδικού κομματιού.

Τι υλικά χρησιμοποιείτε;

Δουλεύουμε κυρίως με ασήμι 925 και, σε ορισμένες περιπτώσεις, με επιχρυσωμένο ασήμι 925.
Όλα τα μέταλλα είναι χωρίς νικέλιο και κατάλληλα για καθημερινή χρήση.

Γιατί μαυρίζει το ασήμι 925;

Το θαμπώμα είναι μια φυσική αντίδραση του ασημιού όταν εκτίθεται στον αέρα, την υγρασία, το pH του δέρματος, αρώματα ή λοσιόν.
Δεν πρόκειται για ελάττωμα, αλλά για ένα φυσιολογικό χαρακτηριστικό του αυθεντικού ασημιού 925 και μπορεί εύκολα να αποκατασταθεί στην αρχική του λάμψη.

Πώς φροντίζω τα κοσμήματά μου;

Μπορείτε να βρείτε έναν πλήρη οδηγό στην ενότητα Silver Care.
Με λίγα λόγια: αποφύγετε την επαφή με αρώματα, λοσιόν και νερό και φυλάξτε τα κοσμήματά σας στο zip σακουλάκι που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας.
Το ασήμι αποκαθίσταται φυσικά με απαλό καθαρισμό.

Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να αποσταλεί η παραγγελία μου;

Δεδομένου ότι κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο, παρακαλούμε περιμένετε 2-8 εργάσιμες ημέρες για να ετοιμαστεί η παραγγελία σας πριν από την αποστολή.
Πάντα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να στείλουμε το συντομότερο δυνατό.

Ποιες μεθόδους αποστολής χρησιμοποιείτε;

Για την Ελλάδα: BoxNow & ΕΛΤΑ Ελληνικά Ταχυδρομεία
Για διεθνείς παραγγελίες: ΕΛΤΑ Ελληνικά Ταχυδρομεία (Συστημένη Αλληλογραφία)

Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναί.

Δωρεάν αποστολή στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των €80

Δωρεάν διεθνής αποστολή για παραγγελίες άνω των €160

Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Ναι. Οι επιστροφές και οι ανταλλαγές γίνονται δεκτές σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφών μας.

Πώς λειτουργούν οι ανταλλαγές;

Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν, πρέπει πρώτα να επιστραφεί το αρχικό προϊόν.
Μόλις παραληφθεί και εγκριθεί, μπορείτε να υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.

Πώς μπορώ να βρω το μέγεθος του δαχτυλιδιού μου;

Μπορείτε να μετρήσετε ένα υπάρχον δαχτυλίδι, να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή μέτρησης μεγέθους δαχτυλιδιού ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Επισκευάζετε ή καθαρίζετε κοσμήματα;

Ναί.
Αν το ασημένιο σας αντικείμενο χρειάζεται βαθύτερο καθάρισμα, μπορείτε να το επιστρέψετε για επαγγελματική αποκατάσταση.
Καλύπτετε μόνο τα έξοδα αποστολής.

Δεχόμαστε παραγγελίες κατά παραγγελία;

Ενδέχεται να υπάρχουν δυνατά προσαρμοσμένα αιτήματα ανάλογα με το σχέδιο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με την ιδέα σας.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και PayPal.
Δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή.

Θα συνοδεύονται τα κοσμήματά μου από συσκευασία;

Ναι, επίσης κάθε παραγγελία περιλαμβάνει:

• ένα ύφασμα που γυαλίζει το ασήμι
• προστατευτική θήκη με φερμουάρ για αποθήκευση

(Τα είδη ενδέχεται να διαφέρουν εάν τα υλικά είναι προσωρινά εκτός αποθέματος.)